Aviso de privacidad
INTRODUCCIÓN Y OBJETO
iaBoti (en adelante “el Responsable” o “Boti”) es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) que proporciona soluciones de chatbot e integración de mensajería a través de WhatsApp dirigidas a pequeños negocios en Latinoamérica. El presente Aviso de Privacidad Integral (en adelante “Aviso”) tiene por objeto informarle, de conformidad con los artículos 15, 16 y demás aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010, y su Reglamento publicado el 21 de diciembre de 2011, sobre el tratamiento que se dará a sus datos personales.
Al acceder, registrarse o utilizar los servicios de iaBoti, el titular reconoce haber leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso.
IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
El Responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Nombre comercial: iaBoti
Responsable legal: Plinio Rivera
Domicilio: Calle 21, Fraccionamiento La Florida, C.P. 97138, Mérida, Yucatán, México
Correo electrónico: hola@iaboti.com
Teléfono: +52 990 236 8931
Sitio web: www.iaboti.com
DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
iaBoti únicamente recaba datos personales de usuarios que se registran voluntariamente en la plataforma. No se recopilan datos de visitantes anónimos ni de terceros no registrados. Los datos que pueden ser objeto de tratamiento son los siguientes:
a) Datos de identificación:
Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono (incluyendo número de WhatsApp Business)
Nombre del negocio o empresa
b) Datos de acceso y uso de la plataforma:
Nombre de usuario y contraseña (almacenada en formato cifrado)
Dirección IP de conexión
Registros de actividad (logs) dentro de la plataforma
Preferencias y configuraciones de chatbot
c) Datos de facturación (cuando aplique):
Razón social o nombre para efectos fiscales
RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
Domicilio fiscal
iaBoti NO recaba datos personales sensibles en los términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP, tales como origen racial, estado de salud, creencias religiosas o datos biométricos.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):
Crear y administrar la cuenta del usuario en la plataforma iaBoti
Proveer, operar y mantener los servicios de chatbot y mensajería contratados
Autenticar la identidad del usuario y garantizar la seguridad de su cuenta
Gestionar el soporte técnico y atender solicitudes del usuario
Emitir facturas, cobrar y administrar los pagos de los servicios
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables en México
Notificar cambios o actualizaciones importantes en los servicios
Finalidades secundarias (pueden ser rechazadas sin afectar el servicio):
Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades de iaBoti
Realizar análisis estadísticos anonimizados para mejorar la plataforma
Invitar a participar en encuestas de satisfacción y estudios de mercado
Si el titular no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, podrá manifestarlo en cualquier momento a través de los canales indicados en la Sección IX del presente Aviso, sin que ello afecte la prestación del servicio principal.
ALMACENAMIENTO Y MEDIDAS DE SEGURIDAD
Los datos personales de los usuarios registrados son almacenados únicamente en servidores de hospedaje privado (hosting privado) bajo el control exclusivo de iaBoti, ubicados en instalaciones con acceso restringido. No se utilizan servicios de almacenamiento público en la nube de terceros para la información personal de los usuarios.
Las medidas de seguridad implementadas incluyen:
Cifrado de contraseñas mediante algoritmos de hashing seguros (bcrypt o equivalente)
Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS/TLS
Control de acceso basado en roles para el personal de iaBoti
Respaldos periódicos de la base de datos en entorno seguro
Monitoreo continuo de accesos y actividades sospechosas
Procedimientos internos de respuesta ante incidentes de seguridad
En caso de que ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, iaBoti lo notificará de forma inmediata conforme a lo establecido en el artículo 20 de la LFPDPPP y los Lineamientos del INAI.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
iaBoti no comercializa, vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines propios de éstos. No obstante, en cumplimiento de obligaciones legales o para la prestación del servicio, podrán realizarse transferencias necesarias a:
Autoridades gubernamentales, judiciales o administrativas mexicanas, cuando así lo requiera la ley aplicable (artículo 37, fracción I de la LFPDPPP). Estas transferencias no requieren consentimiento del titular.
Proveedores de servicios de pago y pasarelas de cobro, exclusivamente para procesar transacciones, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Proveedores de infraestructura técnica indispensable para la operación del servicio (ej. servicios de correo transaccional), vinculados mediante cláusulas de protección de datos equivalentes a las del presente Aviso.
Cualquier otra transferencia de datos personales que no se encuentre prevista en el presente Aviso requerirá el consentimiento expreso del titular.
PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades descritas en el presente Aviso y, en su caso, durante los plazos que establezca la legislación fiscal y mercantil aplicable (generalmente 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación).
Una vez cancelada la cuenta del usuario, los datos serán bloqueados durante el plazo legalmente exigido y posteriormente eliminados de forma segura, salvo que exista obligación legal de conservarlos por un periodo adicional.
DERECHOS ARCO DEL TITULAR
De conformidad con los artículos 22 al 36 de la LFPDPPP, el titular tiene derecho a ejercer en todo momento los siguientes derechos:
Conocer qué datos personales tiene iaBoti sobre usted y cómo son tratados. Acceso:
Solicitar la corrección de datos inexactos, incorrectos o incompletos. Rectificación:
Pedir que sus datos sean eliminados o bloqueados cuando ya no sean necesarios para la finalidad por la cual fueron recabados. Cancelación:
Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, en particular las de carácter secundario. Oposición:
Para ejercer sus derechos ARCO deberá presentar una solicitud que contenga:
Nombre completo y datos de contacto del titular
Descripción clara del derecho ARCO que desea ejercer
Copia de documento de identificación oficial vigente
Cualquier información o documento que facilite la localización de los datos
La solicitud deberá enviarse al correo hola@iaboti.com con el asunto “Ejercicio de Derechos ARCO”. iaBoti responderá dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud completa, conforme al artículo 24 de la LFPDPPP, y hará efectiva la resolución en los 15 días hábiles siguientes.
REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y LIMITACIÓN DEL USO
El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que no lo impida una disposición legal. Para ello deberá presentar su solicitud de revocación a través del correo hola@iaboti.com indicando el tipo de tratamiento que desea limitar o revocar.
Asimismo, el titular puede solicitar que sus datos no sean utilizados para las finalidades secundarias señaladas en la Sección IV. Dicha solicitud no afectará la prestación de los servicios principales de iaBoti.
Para dejar de recibir comunicaciones comerciales o de mercadotecnia directa, el titular podrá hacer clic en el enlace de “Cancelar suscripción” incluido en cada correo electrónico, o bien enviar un correo con el asunto “Cancelar comunicaciones” a hola@iaboti.com.
USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
El sitio web de iaBoti puede utilizar cookies y tecnologías similares con la finalidad de mejorar la experiencia del usuario, mantener sesiones activas y recopilar estadísticas anónimas de navegación. Las cookies utilizadas son:
Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio y la autenticación de usuarios registrados. No pueden desactivarse sin afectar el servicio.
Cookies analíticas: recopilan información anónima sobre el uso del sitio para mejorar su funcionamiento (Google Analytics o equivalente).
Cookies de preferencias: recuerdan configuraciones del usuario para personalizar su experiencia.
El usuario puede gestionar o deshabilitar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies esenciales puede limitar el acceso a ciertas funcionalidades de la plataforma.
MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
iaBoti se reserva el derecho de modificar el presente Aviso en cualquier momento para adaptarlo a cambios legislativos, jurisprudenciales, prácticas del sector o políticas internas. Cualquier modificación será comunicada al titular mediante:
Publicación de la nueva versión en el sitio web www.iaboti.com
Notificación por correo electrónico a los usuarios registrados
El uso continuado del servicio con posterioridad a la notificación de cambios se considerará como aceptación de las modificaciones realizadas.
INSTANCIA DE RECLAMACIÓN ANTE AUTORIDAD COMPETENTE
Si el titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por iaBoti, o que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones de la LFPDPPP, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), en los términos del artículo 65 de la LFPDPPP:
Sitio web: www.inai.org.mx
Teléfono: 800-835-4324 (INAI)
Correo: datos.personales@inai.org.mx
CONSENTIMIENTO DEL TITULAR
Al registrarse en la plataforma iaBoti, el titular manifiesta que ha leído y entendido el presente Aviso de Privacidad Integral, y otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades primarias aquí descritas, en términos de lo dispuesto por el artículo 8 de la LFPDPPP.
Para las finalidades secundarias, el consentimiento se considerará tácito salvo que el titular manifieste su oposición expresa conforme al procedimiento descrito en la Sección IX.